169期
2016 年 10 月 5 日
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智慧科技五大創新商業模式
吳碧娥╱北美智權報 編輯部

智慧科技驅動資通訊產業革命,營利模式從傳統「產品經濟」邁向新型態的「客戶經濟」與「系統經濟」,智慧科技產業的競爭,不再是硬體規格之間的競爭,取而代之的是商業模式的競爭!

智慧科技(Intelligent Technology)是現階段用來輔助人類對於事物判斷和即時決策的科技,涵蓋物聯網(IoT)、大數據(Big Data)、人工智慧(Artificial Intelligence,AI )、機器人、生物辨識(Biometrics)、區塊鏈(Blockchain)、智慧城市(Smart City)、行動寬頻B4G/5G、低功耗廣域網路(LPWAN)等領域。其中人工智慧正是實現未來智慧科技的技術基礎,用以發展出各項智慧產品,像是我們所耳熟能詳的消費/工業機器人、無人機/無人車技術、智慧穿戴裝置及家電、行動app/服務平台等等。

資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師林信亨指出,智慧科技帶動新型態「客戶經濟」與生態系連結的「系統經濟」,講究需求導向與提供完整的解決方案,以滿足各種消費族群在生活中會面臨到的各種「痛點」,五大商業模式應運而生。

圖一、智慧科技五大商業模式

資料來源:MIC,2016年9月

模式一:傳統產品智慧化 (B2C產品新價值)

1.產品銷售+軟體免費
產品銷售搭配免費的APP軟體是一種最常見的模式,林信亨以小米體重計為例,雖然外型與一般傳統的體重計無異,但因為多了智慧化的藍芽模組,可以根據身體資料自動辨識家中成員,還能自動判斷成人與兒童使用者;每個人都可擁有單獨測量資料,可讓全家多達16位成員共同使用。使用者開啟小米運動APP,可隨時查看身體變化的曲線紀錄,清晰看到自己蛻變的過程,根據BMI(身體質量指數)進行健身計畫與飲食調整,每次測量結果都將儲存在小米體重計晶片上,最多可達800 次。

圖二、結合運動APP使用的小米體重計。

圖片來源:小米台灣站

2.配件銷售+軟體免費
三星為手錶推出的智慧錶框TipTalk,外觀與一般錶帶無異,可將錶面外殼覆蓋在喜愛的傳統類比手錶上,搭配免費的APP軟體使用,即具備智慧手錶的功能,如來電通知、行事曆提醒、文字轉語音(TTS)等。

圖三、三星的通訊技術TipTalk,可搭配免費軟體使用。

圖片來源:Samsung

3.產品銷售+服務租賃
銷售智慧科技產品之外,還能結合提供加值的租賃服務。物聯網與工業4.0軟體方案業者Canary推出的多合一功能智慧保全(All-in-One Security),可24小時蒐集溫濕度、空氣品質、視訊錄影等環境資訊,當有異常會通知主人,此項服務會依照雲端影片記錄保留天數計費。

圖四、Canary結合服務租賃的智慧保全系統。

圖片來源:smarthomeguide.net

模式二:輕資產以租代買 (B2C租賃服務)

1.固定月費
大陸樂視超級手機主打「硬體免費+服務綁約」,用戶開通樂視會員後,搭配影視服務年費綁約方案,即可0元享受超級電視、超級手機的優惠,以及多屏一雲的高畫質視訊內容。最近在樂視舉辦的「919樂迷節」期間,還推出樂Max 2手機買會員送硬體活動,用戶僅需購買指定年限的樂視會員,即可免費獲得樂視超級手機。

圖五、樂視推出「買會員、送手機」的行銷活動。

圖片來源:DoNews

2.用多少付多少
電子支付系統商Square公司推出行動刷卡機,提供店家可免費租用,Square將會針對每筆交易收取金額2.75%的手續費,並提供店家免費POS或進階付費CRM管理軟體。

圖六、Square行動刷卡機。

圖片來源:https://squareup.com/pos/payments

3.使用行為計價(Usage Based Insurance)
智慧科技的發展也能成為一種透過使用行為計算價格的方式。保戶若在車上安裝安聯保險(Allianz)所提供的行車監控系統OBD記錄器,可隨時記錄駕駛的行車習慣、駕駛時間/次數/里程等資訊,安聯保險將對優良駕駛,提供最高30%車險優惠。

圖七、安聯推出按使用行為計價的行車監控系統Bonus Drive。

圖片來源:Allianz

模式三:轉嫁第三方補貼 (B2B2C各取所需)

所謂B2B2C各取所需,就是「羊毛出在狗身上、由豬埋單」。法國MAAF保險公司向SIGFOX租賃物聯網服務並採購煙霧偵測器,主動提供其保戶簡訊示警加值服務,在此商業模式下,SIGFOX賺取的是通訊費,保險公司可以得到數據,保戶則是享受加值服務。另外,美國電力公司與新型智慧型恆溫器Nest的合作也是類似模式,提供其綁約客戶市價249美元的免費恆溫器,藉此取得使用者電力數據與供電管理,NEST也推出多項結合電力公司的服務方案,全方位協助使用者提升能源使用效率,用戶享受了節能服務,還有機會得到實質的金錢回饋。

圖八、法國保險公司MAAF和Sigfox網路公司合作提供物聯網服務。

圖片來源:http://dotekomanie.cz/wp-content/uploads/2015/05/2013-07-14-eete-jh-sigfox-975x692x.jpg

模式四:共享資源互謀利 (B2C2C共享經濟)

廣州悅停網絡科技基於停車位共享服務的概念,開發出一款「共享停車」(Airparking)的手機應用,利用車位共享解決停車的難題,挖掘車位閒置時段的價值,讓具閒置車位業主出租,物業將車位資訊透明化,而車主可選擇合適車位臨停,在此合作模式下,悅停賺取仲介費、業主/物業賺出租費,車主則可以快速找到車位,解決城市停車難問題,給車主、車位業主、車場物業公司創造互惠共贏的平台。SUKKIRI 廁所出借:日本Livline公司首創廁所搜尋網站SUKKIRI,提供民眾利用定位尋找距離自己最近、又可以出借使用的私宅廁所。

圖九、廣州悅停網絡科技的Air Parking車位共享平台

圖片來源:http://app-1071207128.appstor.io/

模式五:跨界開創新生態 (跨界競爭)

從電子商務起家的Amazon,具備雲端、大數據技術核心競爭力,以此優勢發展多元化O2O消費商機,推出Echo進入智慧家庭市場,藉由聲控操作家電、語音購物、回答問題及預約第三方服務。騰訊利用WeChat 10億用戶的高流量優勢,打造交友、金流、微店、第三方O2O服務的全方位生活服務平台,包括叫車(滴滴出行)、訂機位、租房、掛號、點餐、銀行服務等。

圖十、Amazon推出聲控的物聯網裝置Echo。

圖片來源:Amazon

林信亨強調,智慧科技驅動資通訊產業革命,營利模式從傳統「產品經濟」邁向新型態「客戶經濟」與「系統經濟」。智慧科技的興起不在於創造新的產品規格或市場區隔,其成功關鍵在於「解痛」,也就是滿足終端消費者的迫切需求。因此未來智慧科技產業的競爭,不再是硬體規格之間的競爭,而是物聯網業者之間商業模式的競爭!

 

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作者: 吳碧娥
現任: 北美智權報資深編輯
學歷: 政治大學新聞研究所
經歷: 驊訊電子總經理室特助
經濟日報財經組記者
東森購物總經理室經營企劃

 

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