對於文創產業來說，通路不僅是文創產品的銷售平台，更是共創產業鏈的合作夥伴，文創產業的最後一哩路，就是透過通路平台拉近和消費者的距離。聯合數位文創有.設計uDesign總監林倫慶指出，台灣文創產業大部分為微型企業，大部分業者缺乏推展國際市場的能力，如何利用新型態技術和數位平台資源，將是文創商品銷售決勝點。

圖一、聯合數位文創有.設計uDesign總監林倫慶分享「談文創產業通路平台的數位決勝點」

吳碧娥／攝影

台灣文創以微型企業為主、僅一成外銷

台灣85％的文創企業資本額在新台幣500萬元以下，有三成企業成立未滿五年，大部分是微型產業。從整體營業額觀察，台灣文創產業的家數成長幅度大於營業額成長幅度，2017年平均每家廠商營業額較2016年度微幅下滑0.31%，平均每家廠商年營收額為1322萬元；若從經營年數觀察，成立以20年以上的廠商平均營業額最高，每家約為2,275萬元。就營業額角度來看，六都營業額占比總計高達九成，依序分別為台北市、新北市、桃園市、台中市、高雄市及台南市。

圖二、台灣文化創意產業概況

圖片來源：2019/9/17「新型態體驗電商趨勢暨應用案例交流分享會」，林倫慶簡報資料

根據文化部統計，文創產業佔台灣GDP的4.5％，整體文創產業仍以內需市場為主，只有一成比例為外銷。財稅資料所統計資料顯示，產品設計產業、數位內容產業、創意生活產業、工藝產業以及設計品牌時尚產業的外銷比重，高於台灣整體文創產業。由於台灣文創產業大部分為微型企業，缺乏推展國際市場的能力，如何透過新型態技術和數位平台資源輔導，將是文創商品銷售很重要的一環。

表一、2017年台灣文化創意產業之內外銷比率

資料來源：2018台灣文化創意產業發展年報

結合電商與文創的數位平台

聯合報系於2011年跨足電子商務事業，2014年7月成立「有.設計uDesign」，2017年結合「有.設計uDesign」、「活動部」、「udn售票網」，正式成立聯合數位文創，投入台灣文化創意產業發展。聯合數位文創將過去十多年藝術展演與活動策展經驗、結合設計電商平台、售票服務、以及原創圖文IP培育計畫，打造帶向國際舞台的台灣文創產業生態鏈。

圖三、聯合數位文創營運範疇

圖片來源：2019/9/17「新型態體驗電商趨勢暨應用案例交流分享會」，林倫慶簡報資料

為發展台灣原創IP與角色圖文創作內容，聯合數位文創在2017年設置IP授權發展中心，培育台灣新銳插畫家與創作者。udn Licensing IP授權發展中心為「國際授權協會」（LIMA）的正式會員，主要服務包含圖像經紀、圖像授權、異業結盟、資源媒合、國際展會，提供圖文創作者完善產業資源與市場發展策略，協助創作者建立品牌並接軌國際市場創造實際收益，udn Licensing成立第一年即執行文化部Fresh Taiwan圖像授權國際參展計畫，協助帶領台灣原創品牌參與上海、香港及東京展覽，協助媒合和經紀。

圖四、IP授權發展中心營運模式

圖片來源：聯合數位文創

其中，「有.設計uDesign」為一設計媒體結合電子商務之文創平台，以「購.設計」、「閱.設計」、「主題精選」、「限時集購」四大主軸，圍繞在設計類文創商品上，並提供產業資訊、國內外設計趨勢、引進國外商品到台灣，協助台灣業者了解現在國際上設計商品的趨勢。

圖五、有.設計四大營運主軸

圖片來源：有.設計官網

打破傳統電商規則：設計理念優先於價格競爭

在2017年投入有.設計之前，林倫慶過去專長是在跨境電商、電子商務、品牌代理、國際供應鏈串接整合、社群經營，接觸文創產業對他來說也是第一回。過去十年在各領域電商工作的經驗，電商平台要的不外乎都是獨家商品、破盤價格，但文創商品不能只比CP值和價格，因為要比拼價格，怎麼比都無法競爭，這樣非但不能體現品牌價值，還會落入價格競爭。來到有.設計之後，林倫慶和產品開發及廠商說，「在這裡先不談CP值和價格，先談設計的初衷和設計的理念，把更多設計背後的理念表達出來，讓消費者知道為什麼這些商品必須賣這麼貴」。這樣的作法獲得許多設計類品牌、重視生活美學品牌的支持，願意在有.設計獨家販售。

林倫慶舉例，英國百年茶品牌Whittard，全世界第一家海外直營店就在台灣，而有.設計是全台唯一線上銷售通路，這個案子洽談長達一年之久，Whittard選擇這個平台的原因，是因為有.設計願意投入更多資源和消費者溝通品牌由來和設計精神，「國外設計品牌會願意到有.設計來上架，是看中這裡商品的獨特性，不會和一般性商品放在一起銷售，讓設計類品牌找到可以歸屬的家。有.設計不要求廠商拼激烈價格，價格只是其中一個因素，不是絕對」。

圖六、有.設計和Whittard合作推廣英式茶文化

圖片來源：有.設計官網

文創商品在電商營運上格外辛苦，大部分電商面臨的問題都是「我應該怎麼賣商品？」以及新型態工具的運用，文創型電商的操作模式和傳統電商有所不同，有.設計利用聯合數位文創獨有的電商平台、媒體、線上展覽O2O、國際推廣等優勢，協助文創商品和文創品牌進行銷售。

文創商品的跨境電商怎麼做？

台灣文創商品的困境，主要因為大部分廠商都是微型企業，文創業者宣傳投放資源小、文創市場小眾，篩選KOL或是尋找TA都很困難。今年8月有.設計曾協助台灣品牌到日本伊勢丹百貨展示商品，林倫慶發現，台灣很多廠商想要到海外發展，把台灣品牌「帶出去」是大家的願望，但在日本若有1000個通路都要備貨，需要的成本可能已經超過一間微型企業的資本額，就跨國際市場來說，微型文創企業可運用群眾募資的方式，先找到核心銷售地區和最適合的受眾後，優先進行舖貨作業。遇到想發展海外市場的廠商，林倫慶都會問「你準備好了嗎？」如果連設計初衷、訂價策略都沒有決定清楚，海外這一步是很難走的。

圖七、台灣文創產業困境

圖片來源：2019/9/17「新型態體驗電商趨勢暨應用案例交流分享會」，林倫慶簡報資料

社群推播分享技術，讓直播效益變大

要說明品牌故事，直播是最容易的一種方式。但花很多時間編輯內容，最怕就是在推廣時沒人觀看。有.設計臉書擁有46萬粉絲，為了希望能擴大同溫層、觸及到更多不同的業者和消費者，有.設計運用「社群聯播技術」，在直播影片時連結文創商品設計師粉絲團、KOL粉絲團進行同步聯播。今年8月在推廣「貓美術館」展覽時，就和部落客「貓小姐Ms.Cat」進行聯播，由「貓小姐Ms.Cat」在直播中帶領粉絲一同參觀展覽現場，結合公開分享抽周邊商品的社群活動，增強行銷力道。林倫慶指出，一支直播同時在很多粉絲團播出，觀看人數就會比單打獨鬥還要多。在選擇聯播對象時，可視需求選擇性質相近或是差異較大的粉絲團，都能擴大直播效益；以今年有.設計6-8月和去年同期作比較，成長率超過50％。

圖八、社群分享技術解決方案

圖片來源：2019/9/17「新型態體驗電商趨勢暨應用案例交流分享會」，林倫慶簡報資料

有.設計專注於「設計型」和「文創型」電商領域中，除經營EC平台外，有.設計也舉辦很多實體的線下活動支持台灣好設計，讓消費者不僅可以看到也能摸到商品真正的樣子；同時透過直播方式，讓更多沒有辦法親臨展覽的人了解商品，目前已經舉辦過135檔以上的活動。林倫慶說，在觀賞展覽的同時觸發與設計作品的互動，創造更多新銳設計團隊曝光平台；有.設計將定期邀請設計師分享座談，創造更多新銳設計理念溝通的機會，並與Red Dot、Good design award等國際獎項接軌，讓台灣文創設計產業鏈更加完整。

參考資料：
2019/9/17「新型態體驗電商趨勢暨應用案例交流分享會」，林倫慶簡報資料

Facebook 在北美智權報粉絲團上追踪我們